旅游经营者安全保障义务法律问题

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富答法律咨询嘉定上海律师简要介绍一下旅游经营者安全保障义务方面的法律问题。保障旅游者安全是法律的强制要求,也是旅游经营者的法定义务。《旅行社条例》第39条规定:“旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的必要措施。发生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的,还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。”

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第6条规定,安全保障义务人在合理限度内承担安全保障义务。但是“合理限度”是个很抽象的概念,很难界定。司法实践中一般按照以下标准判断旅游经营者是否适当履行了安全保障义务:

1.法定标准。即法律对旅游经营者的安全保障义务的内容有直接规定的,应当严格遵守法律法规的明确规定加以判断。

2.善良管理人的标准。即参照同等情况下具有相当知识经验的理性人所采用的标准进行客观认定。

3.特别标准。即针对老年人、未成年人、残疾人等特殊群体的安全保障义务应当采取特别标准或高于普通正常人的标准。

4.行业标准或惯例。即以旅游经营者的行为达到同类或者类似性质活动的人所应达到的通常注意义务为标准。例如,在(2015)闵民一(民)初字第19689号案例中法院认为,旅游活动的经营者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。(上海富答法律咨询嘉定律师编辑)〔本文摘编自《最高人民法院指导性案例裁判规则理解适用合同卷三》江必新、何东宁等著,中国法制出版社;https://www.sohu.com/a/169382489_99951723〕【嘉定律师事务所

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